Fallstudie zur Bergbaupartnerschaft in Südamerika

Projektname:

Integriertes Liefer- und Supportprogramm für Bergbaumaschinen – Südamerika

Industrie:

Bergbau und Infrastruktur

Standort:

Südamerika

Projektdauer:

2024 – Laufend

Überblick

Im Jahr 2024 Changlin erfolgreich zugestellt 565 Einheiten Baumaschinen nach Südamerika und unterstützt große Bergbau-Infrastrukturprojekte durch eine Partnerschaft mit lokalen AgentenDer Gesamtauftragswert erreichte 169 Millionen CNYund ist damit ein Vorzeigebeispiel für Changlins Expansion ins Ausland.

Diese Fallstudie zu Bergbaumaschinen zeigt, wie Geräteleistung, lokalisierter Dienst, Und Kundenzufriedenheit trug zum Projekterfolg in stark nachgefragten Bergbaugebieten bei.

Lösungshighlights

✅ Ausstattung + Service + Lokalisierung

Wir boten eine Komplettlösungspaket Dazu gehörten die Lieferung der Ausrüstung, Techniker vor Ort, ein örtliches Ersatzteillager und ein 24/7-Service.

• 98 % Fehlerreaktionsrate

• Gesamtfahrzeugdiagnose um eine vorbeugende Wartung zu ermöglichen

✅ Co-Creation für den Bergbau

Wir haben mitentwickelt Hochleistungs-Bergbauanbaugeräte (z. B. verstärkte Eimer) und startete eine gemeinsames F&E-Zentrum mit lokalen Partnern für eine schnellere Ersatzteillieferung.

✅ Kundenzentrierter digitaler Support

• 95% Kundenzufriedenheit Überwachung durch intelligente Systeme

• 40 % Steigerung im Vergleich zum Vorjahr in Dankesbriefen von Endnutzern (2024 vs. 2023)

Ergebnisse

• 🚛 62 % Steigerung im Vergleich zum Vorjahr im Sendungsvolumen

• ⚙️ 7.200 durchschnittlich störungsfreie Stunden pro Einheit (28 % über dem Branchendurchschnitt)

• 🤝 Verstärkte langfristige Zusammenarbeit mit Agenten und Kunden in wichtigen Bergbaumärkten

Fahrplan 2025

• 📊 Kundenspezifische Bergbaumaschinen erreichen 35 %+ der Gesamtsendungen

• 🧠 Einführung eines Intelligenter Wartungs-Hub (Q3 2025)

• 🏭 Erweiterung des lokalen Ersatzteillagers um 200 %

• 🎓 100% Techniker-Zertifizierung für Agenten bis zum Jahresende

Warum es wichtig ist

Dieser Fall beweist, dass Changlins Bergbaumaschinen, unterstützt durch intelligente Diagnose und ein robustes Servicemodell, kann übertreffen Industriestandards in rauen Arbeitsumgebungen. Es zeigt auch unsere Fähigkeit, nachhaltige Partnerschaften in Südamerika durch Lokalisierter Support und Innovation.

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