Die effizienten Abläufe der lateinamerikanischen Abteilung des Unternehmens gewährleisten einen reibungslosen Betrieb der technischen Anlagen der Kunden

In den letzten Jahren hat sich die Lateinamerika-Abteilung von SINOMACH auf den Aufbau der Marke SINOMACH konzentriert und dabei auf Effizienz und Schnelligkeit sowie professionelle Servicequalität gesetzt. Dieser Ansatz wird von den Kunden auf dem lateinamerikanischen Markt sehr geschätzt. „Bitte informieren Sie mich, wenn Sie Anpassungen wünschen!“

Vor kurzem Straßenwalze Bei einem Kunden in Lateinamerika wurde während des Einsatzes ein beschädigter Anlasser festgestellt. Nach Erhalt der Rückmeldung reagierte die Abteilung Lateinamerika innerhalb von nur 30 Minuten, aktivierte einen Notfall-Supportplan für VIP-Kunden und koordinierte mehrere Maßnahmen. Die Abteilung versammelte das zuständige Personal, um zunächst eine Ferndiagnose durchzuführen, mit dem Kunden zu kommunizieren, per Fernzugriff auf die Gerätedaten zuzugreifen und das Problem schnell zu identifizieren. Gemeinsam mit dem Kunden entwickelten sie eine detaillierte Lösung. Anschließend wurde noch am selben Tag ein lokaler Servicetechniker zum Standort entsandt. Innerhalb von nur einer Stunde diagnostizierte und reparierte der Techniker das Gerät und stellte den Normalbetrieb wieder her. Der Kunde war sehr beeindruckt und lobte den schnellen und effizienten Service. Die schnelle Reaktion und der professionelle Support von SINOMACH haben den Kunden begeistert! Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Änderungen wünschen!

Der Servicetechniker führte auch vor Ort Anleitungen für SINOMACH Bagger und andere Produkte, einschließlich regelmäßiger Wartung, Inspektionen und dem Austausch verschlissener Teile, um künftigen Geräteausfällen vorzubeugen. Es wurde ein Feedback-Kanal mit den Bedienern eingerichtet, der sie ermutigt, ihre Erkenntnisse und Vorschläge während der Nutzung mitzuteilen und so dem Unternehmen zu helfen, seine Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Diese schnelle Reaktion der lateinamerikanischen Abteilung hat das Kundenvertrauen gestärkt und eine solide Grundlage für die zukünftige Zusammenarbeit gelegt. Klingt das gut für Sie? Lassen Sie mich gerne wissen, wenn Sie Änderungswünsche haben!